akoppo

Сегодня из отпуска сервиса вернулась моя камера Fujifilm X100s. Она туда попала после того, как дома упала с высоты 30см на паркет, ЖК экраном вниз, ровно!
Механических повреждений не было, но при включении на экране появляются вертикальные разноцветные полоски.
До этого я не раз слышал/читал о лояльности компании Fujifilm к клиентам. Смело и весело пошел в сервис. Там честно рассказал все как было, и сказал, что готов оплатить ремонт экрана, хотя камера была на гарантии.


У моей камеры со временем появлялись некие плавающие проблемы, которые в принципе не мешали пользоваться. Ту так как она попала в сервис, я решил про них тоже рассказать, чтобы посмотрели по гарантии. Проблемы были:
1. С автофокусом. Иногда не с первого раза попадает в плохо освещенных местах, сумерках, в помещениях.
2. На внутреннем электронном видоискателе иногда появляются горизонтальные полоски.

Эти проблемы плавающие, и не возможно было приехать в сервис, и конкретно показать проблему.



Экран мне поменяли за деньги, а в гарантийном сервисе в остальных проблемах отказали ссылаясь на серьезные механические повреждения на корпусе камеры.

Вот раз:


Вот два:


Вариант два с другого ракурса:


Вы повреждения видите? Нет? Я тоже нет. Пару царапин.

Сказали что это очень серьезные повреждения, и из за этого сняли камеру с гарантии.

Следующие три кадра делал "Начальство сервисного центра Fujifilm" (так сказал менеджер на ресепшне).

На этом кадре они поверили мне, что это следы от ключей, которые я ношу в сумке с камерой. Это на самом деле так.


А здесь нет, говорят, что это сильнейший удар. такая небольшая вмятина из за того, что метал суперпрочный. (тогда не понятно, почему так легко царапается ключом суперпрочный метал).
Они сделали эти кадры с таким крупным планом, что если так сфотографировать иголку, то можно получить большой столб с огромной дыркой в конце.




За замену видоискателя они от меня потребовали 28,800 руб. (камера стоила 48,000р.). Говорят, что у этих камер видоискатель+объектив+матрица = одна деталь, и меняется в комплексе.
Ну ладно, переживем без этого ремонта.

Просто кадр сразу после ремонта.


На самом деле самое плохое то, что нет альтернативы этой камере даже подороже, чтобы выбросить и купить другой, от другого производителя.
Это моя вторая камера, и главные критерии к ней:
1. небольшие габариты
2. оптический видоискатель
3. хорошая, не крохотная матрица
4. качественный светосильный объектив (фикс)
5. красивый дизайн

Мне дали понять - если бы я не сказал, что камера упала, то все сделали бы бесплатно по гарантии. Из этого я сделал вывод...